Il servizio è fatto da persone. La tecnologia serve a farlo funzionare meglio.

Operativia non nasce come portale di fornitori. Il modello parte dall’operatività diretta, aggiunge formazione comune e usa la piattaforma proprietaria come livello di organizzazione e controllo.

01 • Operatività diretta

I servizi li facciamo noi.

La maggior parte delle attività ricorrenti viene svolta da operatori inseriti e coordinati nell’organizzazione Operativia. Specialisti esterni vengono coinvolti quando un’attività è riservata, richiede specifiche abilitazioni o non è internalizzata.

AUn unico referente

Il cliente non deve ricostruire ogni volta chi è responsabile dell’attività.

BProcedure comuni

Le modalità operative vengono standardizzate per ridurre dipendenza dal singolo operatore.

CContinuità

Turni, sostituzioni e segnalazioni fanno parte dell’organizzazione del servizio.

02 • Formazione

La qualità parte dalle persone.

La formazione è trasversale ai servizi. Gli operatori devono conoscere procedure, strumenti e responsabilità del proprio ruolo prima ancora di utilizzare la piattaforma digitale.

Competenze presenti nel gruppo

preparazione e aggiornamento degli assistenti bagnanti;
competenze BLS-D attraverso una struttura formativa interna al gruppo autorizzata a livello regionale;
formazione tecnica nel settore piscine attraverso l’esperienza specialistica SunBeach;
procedure Operativia e utilizzo della piattaforma proprietaria.

03 • Tecnologia

Il lavoro lo facciamo noi. La tecnologia ti aiuta a seguirlo.

La piattaforma proprietaria collega progressivamente operatori sul campo, centrale Operativia e cliente. Non sostituisce il servizio: serve a renderlo più organizzato, documentato e trasparente.

Funzioni previste, in base al servizio

attività programmate e stato degli interventi;
segnalazioni e ticket;
rapporti, fotografie e documenti;
controlli e manutenzioni periodiche;
turni e stato di alcuni servizi;
storico delle attività e delle informazioni condivise.

Le funzionalità vengono attivate progressivamente in base al servizio concordato.